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Conversocial
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Intégrez les réseaux sociaux dans votre service client

Conversocial est une solution “cloud” vous permettant d’utiliser la puissance et la réactivité des réseaux sociaux pour en faire un canal à part entière de votre relation client

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Social Customer Service Software

Notre Technologie

Conversocial permet de distinguer les demandes nécessitant l’intervention du service client grâce à une priorisation intelligente des messages en provenance des principaux réseaux sociaux, et autorise la mise en place de “workflows” utilisés par les équipes opérationnelles. Conversocial vous permet aussi de disposer en temps réel des mêmes indicateurs de performance opérationnelle que ceux utilisés dans les autres canaux du service client (temps moyen de traitement, taux de résolution au premier appel…), dans un environnement totalement sécurisé et parfaitement intégré avec vos autres applications (CRM, outils de routage des appels…) afin d’optimiser votre expérience client et de réduire vos coûts opérationnels.

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Notre Expertise

Conversocial met à votre service son expérience du déploiement d’un service client social dans plusieurs centaines d’entreprises internationales, ce qui leur a permis de mettre en place à grande échelle des processus opérationnels fiables, sécurisés et évolutifs.

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Customer Service Solutions

Etes-vous prêts à découvrir comment les média sociaux peuvent vous aider à améliorer la qualité de votre relation client?

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